Glashütte Original Service

Vor der Wartung - Eingang der Uhr, Diagnose und Kostenangebot

Ihre Glashütte Original ist in unserer Manufaktur eingetroffen und wird unter einer Servicenummer registriert. Danach erhalten Sie eine Eingangsbestätigung.

In den folgenden Schritten wird Ihre Uhr auf das Sorgfältigste in unserer Eingangsdiagnose analysiert. Alle Funktionen und Gangwerte werden geprüft und zusätzlich halten wir den optischen Zustand der Uhr fotodokumentarisch fest.

Unser detailliertes Angebot erhalten Sie nach Wunsch schriftlich per Post oder per E-Mail.
Bestätigen Sie unser Angebot, wird Ihre Glashütte Original unseren Uhrmachern übergeben.

Die Wartung einer Glashütte Original

In verschiedenen Arbeitsschritten wird Ihre Uhr bis in ihre einzelnen Bestandteile zerlegt. Begonnen wird mit der Demontage von Gehäuse und Band. Beide werden demontiert und aufgearbeitet - Goldschmiede beseitigen Schäden an Gehäuse und Band und fassen, wenn einmal nötig auch einen Diamanten neu - um dann mit neuen Dichtungen versehen, wieder montiert zu werden.

Während dieser Zeit kümmert sich ein Uhrmacher um das Uhrwerk. Stück für Stück wird Ihr Uhrwerk demontiert, beginnend mit Zifferblatt und Zeiger. Das Uhrwerk wird zerlegt, alle Werkersatzteile akkurat gereinigt. Selbstverständlich ersetzt der Uhrmacher alle Verschleißteile.

Im Anschluss wird das Werk montiert, neu geölt und der tägliche mittlere Gang der Uhr reguliert. Nach der Montage prüfen wir exakt alle Funktionen des Uhrwerkes. Besteht das Uhrwerk die entsprechenden Prüfungen, montieren wir das Zifferblatt und die Zeiger.

Nach Fertigstellung der Revision testen wir die Aufzugsleistung, Gangreserve, Wasserdichtheit und Gangwerte über einen Zeitraum von mehreren Tagen. Unsere Endkontrolle prüft nochmals gewissenhaft alle Funktionen und Ästhetik. Die Rücksendung der Uhr erfolgt, sobald alle Paramater den strengen Normen von Glashütte Original entsprechen.

Unsere Preisempfehlung für den kompletten Service

Bitte wählen Sie Ihr Modell:

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den genannten Preisen um unsere unverbindlichen Preisempfehlungen inkl. 19 % MwSt. handelt.

Alle empfohlenen Servicepreise gelten für Servicearbeiten und Reparaturen, welche im Servicecenter Glashütte Original in Glashütte Deutschland ausgeführt werden. Irrtümer und Preisänderungen sind vorbehalten. Gegenüber autorisierten Servicestellen stellen sie lediglich Preisempfehlungen dar.

Für Einsendungen nach Glashütte Deutschland kontaktieren Sie bitte direkt unsere Mitarbeiter im Servicecenter (Tel +49 (0) 35053 4616 500).

Unser Vollservice umfasst folgende Leistungen:

Uhrwerk

  1. Demontage des kompletten Uhrwerkes
  2. Visuelle Analyse der Einzelteile auf Verschleiß oder Beschädigung
  3. Reinigung und Schmierung aller Teile
  4. Ersatz der Zeiger und Verschleißteile
  5. Montage des Uhrwerkes und Prüfung der Funktion
  6. Regulierung des täglichen mittleren Ganges der Uhr
  7. Kontrolle aller Parameter nach den Normen von Glashütte Original

Gehäuse und Metallband

  1. Reinigung und Aufarbeitung der Gehäuseteile und des Metallbandes
  2. Ersatz von Krone, Tubus, Drückern und Korrektoren, sofern erforderlich
    (für Uhren aus Edelmetallen entstehen zzgl. Kosten)
  3. Wiederherstellung und Prüfung der Wasserdichtheit

Endkontrolle von

  1. Ästhetik
  2. Funktion
  3. Aufzugleistung und Gangreserve
  4. Gang
  5. Wasserdichtheit

Internationale Garantie

Auf Ihre Glashütte Original Uhr wird von der Glashütter Uhrenbetrieb GmbH eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum gemäß diesen Garantiebestimmungen gewährt. Die internationale Glashütte Original Garantie umfasst Material- und Fabrikationsfehler, welche bei der Übergabe der erworbenen Glashütte Original Uhr bestanden. Die Garantie tritt nur in Kraft, wenn der Garantieschein durch einen offiziellen Glashütte Original Händler vollständig und korrekt ausgefüllt und abgestempelt worden ist.

Während der Garantiefrist und bei Vorweisung des gültigen Garantiescheins haben Sie das Recht, jeden Fehler kostenlos reparieren zu lassen. Sollte die Glashütter Uhrenbetrieb GmbH die Reparaturen zur Wiederherstellung des normalen Gebrauchs Ihrer Glashütte Original Uhr als ungeeignet beurteilen, garantiert die Glashütter Uhrenbetrieb GmbH deren Ersatz durch eine Glashütte Original Uhr mit identischen oder ähnlichen Merkmalen. Die Garantie für die Ersatzuhr endet 24 Monate nach dem Kaufdatum der ersetzten Uhr.

Unsere Gewährleistung auf den Vollservice

Wir gewährleisten die einwandfreie Ausführung aller Serviceleistungen über einen Zeitraum von 24 Monaten. Tritt ein Mangel auf, der von unserem Service als solcher anerkannt wird, werden wir diesen nach unserem Ermessen kostenfrei beseitigen. Weitergehende Rechte im Zusammenhang mit der fehlerhaften Ausführung können nicht geltend gemacht werden. Diese Gewährleistung schließt Verschleiß sowie Schäden durch Fremdeingriff und mangelnde Sorgfalt aus.

Kontakt

Wir stehen Ihnen gern für Ihre Anfragen zur Verfügung – egal ob es sich um den notwendigen Service einer Uhr in bestimmten Intervallen, konstruktive Hinweise zu Verbesserungen oder anfallende Kosten handelt. Möchten Sie uns schriftlich kontaktieren, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder senden Sie uns diese Angaben:

  • Name und vollständige Anschrift, E-Mail-Adresse (wenn vorhanden), Telefonnummer (wir rufen Sie gern persönlich zurück)
  • Angaben zu Ihrer Uhr:
    • 6-stellige Individualnummer (wenn vorhanden an der Unterseite des Horns bei 2 Uhr)
    • Referenznummer und Gehäusenummer der Uhr, Kaufdatum
    • bei historischen Modellen aus der Zeit vor 1994 auch gern weitere Beschreibungen und Fotos

Kundenbetreuung in Glashütte

Unsere Kundenbetreuung in Glashütte ist telefonisch von Montag bis Donnerstag jeweils von 8:00 – 18:00 Uhr und am Freitag von 8:00 – 17:00 Uhr für Sie erreichbar.

Telefon: +49 35053 46 16 500
Fax: +49 35053 46 16 501
E-Mail: service@glashuette-original.com

Glashütte Original Boutique

Unser Team in der Glashütte Original Boutique heißt Sie gern für eine persönliche Beratung willkommen. Sie finden die Boutique im Quartier an der Frauenkirche in Dresden.

Telefon: +49 351 82125970
E-Mail: boutique.dresden@glashuette-original.com

Glashütte Original Boutique
Töpferstraße 4 || 01067 Dresden

Übergabe der Uhr

Wenn Sie sich für einen Service entschieden haben, empfehlen wir Ihnen einen dieser Schritte zur sichereren Übergabe Ihrer Glashütte Original:

1 - Persönliche Abgabe in Dresden

Sie leben in der Nähe von Dresden oder planen einen Ausflug in die Landeshauptstadt Sachsens? Gern können Sie Ihre Glashütte Original in unserer Boutique zum Service abgeben. Unser Team vor Ort berät Sie gern.

Glashütte Original Boutique
Quartier an der Frauenkirche
Töpferstraße 4 || 01067 Dresden

Telefon: +49 (0)351 82125970 || E-Mail: boutique.dresden@glashuette-original.com

2 - Abholung bei Ihnen zu Hause oder an Ihrem Arbeitsplatz

Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Kontaktdaten inklusive der Telefonnummer via Kontaktformular oder E-Mail und teilen Sie uns bitte mit, an welchem Tag Sie in der Woche erreichbar sind. Sobald Ihre Daten bei uns eingegangen sind, organisieren wir mit Ihnen gemeinsam alle weiteren Schritte zur Abholung.

Übergabe der Uhr

3 - Abgabe bei einem zertifizierten Partner

Gern können Sie Ihre Glashütte Original auch bei einem Swatch Group Service Center, Konzessionär oder autorisiertem Servicepartner abgeben. Unsere Partner organisieren gern alles Weitere für Sie. Sie finden unsere Partner mit unserer Websuche.

4 - Direkte Einsendung nach Glashütte

Sie haben auch die Möglichkeit Ihre Uhr direkt an uns einzusenden? Unsere Adresse lautet:

Glashütter Uhrenbetrieb GmbH
Altenberger Str. 1
01768 Glashütte

Bitte nutzen Sie ein Werttransportunternehmen und achten Sie beim Versand auf die entsprechende Versicherung Ihrer Uhr. Zudem empfehlen wir Ihnen, Ihren Zeitmesser in ein gut gepolstertes Paket zu verpacken.

Ist Ihre Glashütte Original in unserem Service eingegangen, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Unser Angebot folgt nach der Eingangsdiagnose schriftlich per Post.

Zusätzliche Hinweise für Kunden außerhalb der EU:
Bitte legen Sie Ihrer Sendung eine Proforma-Rechnung bei (Absender, Anschrift, Referenz der Uhr, Gehäusenummer, statistischer Wert). Zusätzlich benötigen Sie bitte ein Ausfuhrbegleitdokument und versenden Ihre Uhr ohne Alligatorlederband (aufgrund der strengen Artenschutzbestimmungen).

Serviceteam & Restaurationswerkstatt

Unser kompetentes Serviceteam legt größten Wert auf höchste Kundenzufriedenheit. In unseren modernen Werkstätten werden Servicearbeiten an allen Glashütte Original Uhren – beginnend bei der Zwei-Zeigeruhr bis hin zum Fliegenden Tourbillon - fachmännisch ausgeführt.

Der Kundendienst von Glashütte Original ist stolz, die Glashütter Uhrmacherkunst, die seit fast 170 Jahren besteht, zu bewahren und wertvolle Zeitmesser fachgerecht zu warten. Unsere Restaurationswerkstatt bietet deshalb auch den Service für mechanische Armband-, Taschen- und Pendeluhren aus Glashütter Produktion an, die ab 1845 gefertigt wurden. Neben der Funktionstüchtigkeit erhalten wir auch den meist hohen ideellen Wert dieser Zeitmesser. Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeiten für einen Service abhängig vom optischen Zustand der Gehäuse und der technischen Beschaffenheit des Werkes sind. Gern erstellen wir auch für Ihre historischen Modelle ein individuelles Angebot.

 

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Die Wartung

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